从网友反馈来看，该问题最早或出现在上午 9:50 之前，经历两个小时抢救后，微信功能现已修复完成，微信官方对此再一次致歉。

对于此次出现的问题，腾讯方面并未透露具体原因，有IT之家网友猜测是因为服务器网络故障导致，而恰好今日上午广州相关部门通报称收到较多城域网客户报上网慢故障，特别是使用微信慢，该问题分布在广州不同区域和不同设备，初步怀疑核心层设备问题，并表示已派省网和综维优数据室协查。