故障发生时间多在2020年12月至今，有用户认为是因为自己升级了苹果macOS Big Sur 系统的11.1版本才出现这样的问题，但也有用户表示自己的电脑并未更新到macOS Big Sur11.1版本也出现了无法充电的问题。

有MacBook Pro用户表示自费更换新电池后，仍然无法充电。

对此，苹果客服回应称，这个是更新系统之后出现的一个问题，一般可能会跟系统有关系。针对这个事情，目前工程部正在维修中。

2020年12月15日，苹果发布了macOS Big Sur11.1正式版更新，新增对AirPodsMax的支持、视频App增强和AppStore中的隐私信息。该更新还包括针对Mac的错误修复。