2020-04-25 15:12:10
疫情影响到零售产业链的各个环节，范围广，时间长。因此，零售企业不但要思考当下，更要展望未来；不但要积极自救，还要团结合作。
面对加速变革的零售业，零售商要思考的问题有很多。
作为从线下连锁成功转型全渠道智慧零售的典型，苏宁用了10年时间实现线上线下融合。最近两三年，苏宁加速布局，线下快速开店并提升互联网运营能力，线上用创新玩法获取流量。去年收购万达百货、家乐福中国，苏宁在快消、百货等领域取得重大突破。
现在的苏宁越来越擅用互联网思维发展业务，整体经营质量、零售覆盖范围、获客能力都获得较大提升。
这次疫情让线下商业受到影响，但全渠道、全场景的布局优势以及智慧供应链体系基础，让苏宁有效抵御疫情冲击。无论是苏宁的线上业务、家乐福的“到家”业务，还是苏宁小店的“到店”业务，都取得了较块增长。
苏宁收购家乐福中国后，对其进行数字化升级改造，为自身大快消业务发展注入活力。日前发布的苏宁易购2019年年报显示，苏宁的日用百货品类营业收入同比增长115.44％，占总营业收入比重跃升至第二位。
家乐福线上借助APP和小程序、社群等渠道入口吸纳流量，线下发挥中心枢纽作用，把苏宁小店、苏鲜生精品超市链接成网，集点成面，打造成一个近在消费者身边的产品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。
苏宁易购2020年一季度业绩预告显示，今年前三个月，家乐福到家业务占比逐月快速提升，3月份已接近10％。之前连续7年亏损的家乐福业绩稳步提升，已实现连续两季度盈利，经营性现金流同比改善明显。
为了应对危机并把握未来机遇，苏宁主要从三大方向入手：通过“24期分期免息”“以旧换新补贴”等一系列举措刺激消费；推出“助农扶商35条”“千家万户计划”等举措，帮助实体企业和中小微企业发展；加大“新基建”的投资和建设，目前南京苏宁睿城二期、安庆苏宁广场等重点项目已经开工落地，这将推动苏宁自身的数字化转型，也将向合作伙伴和同行输出资源和能力，推动行业和传统企业的转型升级。
从苏宁的经验来看，实体零售需要加快数字化转型的步伐，覆盖全渠道场景，以满足消费者多元化的需求。
疫情终究会过去，企业不但要思考如何度过眼前的危机，更要谋划疫情过后的长远发展战略。苦练基本功、提升用户体验永远是必修课。
