2020-04-25 21:38:03
外卖早已进入了市民生活，即便在新冠肺炎疫情期间，它也没有消停，依然艰辛地在运行。创立于上海的本地生活服务平台饿了么即是其一。
以流程而言，外卖联接着两端：骑手和消费者。疫情使得两者不约而同地产生了食品安全的顾虑，为此，饿了么探索出一套餐饮“无接触配送”模式，以激活消费潜力。自1月30日饿了么推出“无接触配送”以来，有17万份本埠消费者的外卖订单专门备注了“无接触”字眼。
骑手的安心卡是“无接触配送”的重要内容。安心卡真实记录了全流程信息，诸如：骑手的姓名、今日的体温以及菜品制作人和打包员的姓名。安全卡附入外卖包装袋内，便于监查，也带来了消费者一份安全感。“无接触配送”的另一项内容是饿了么开发出智能取餐柜的远程维护功能，并在App页面加入新模块，让外卖可以“隔空传递”。这些服务升级、技术创新极大地释放出“在线新经济”的市场能量，使饿了么在业界占了先机，获得更大的地盘。
疫情肆虐时，市场一度几近停摆，消费力暂时冻结。经过严防严控，疫情向好趋稳，如何把复工复产复市与满足消费需求相结合，活跃市场以解冻消费力？饿了么化危为机，于3月中旬策划推出“城市生活周”消费节，通过优惠让利、鼓励“先吃后付款”等方式刺激消费，近来仅小吃类销量周环比增速就接近四成。
饿了么在疫情期间拓展新型消费、升级消费，为重启市民消费增长按下“加速键”，这一做法不止对同行有启迪意义，也为商界恢复经济、活跃市场、驱动消费打开了一条思路。
