最近几年,年轻人被各种头部APP渗透完毕,4亿中老年已经成为互联网流量最后的增量空间。
《2020中国移动互联网春季大报告》显示,2020年3月月活跃用户相比去年增量为1571万,其中61%即965万来自41岁以上、尤其是46岁以上的中老年群体。而在25—40岁之间,已经没有用户增量了。
而且在使用时长上,中老年用户也在快速增长。46岁以上用户月人均使用时长为162.3小时,与年轻用户的差距越来越小。
而且需要指出的是,中国的中老年群体还有很多尚未进入互联网世界。根据QuestMobile的数据,46岁以上的月活跃用户为1.53亿,而中国50岁以上人口超过4亿,60岁以上人口超过2.5亿,也就是说潜在的中老年用户增量最高可达2-3亿。
已经踏入互联网和尚在互联网之外徘徊的4亿中老年群体,对支付宝成为超级入口、打造数字商业世界至关重要。
中老年群体经过十年发展,对智能手机的使用越来越熟练。尤其经过此次疫情推动,从最初的聊天、看新闻、追剧到购物、买菜、点外卖,他们对APP的使用更加熟练,因此支付宝在他们之间普及所需要的教育成本大大降低。
看一看近期披露的数据:
阿里本地生活:春节期间“60”后用户线上买菜的订单量翻了4番;
美团:60后、70后用户分别以36.7%、31.5%的占比成为外卖新客增长的主力;
快手:快手主APP中, 46岁以上用户占比4.7%,而快手极速版的用户中46岁以上占比则达到8.9%;
在线教育:2020年春节后, 46岁以上用户由平日的10.9%升至14.5%。
而且受疫情影响,年轻人面临失业、收入下降等各种风险,而中老年群体退休金收入则不受任何影响,并且每年都会随国家政策而不断上涨,未来将成为中国消费的主力军。
中老年的强劲消费潜力在拼多多早期发展起到巨大作用,也培育出一批亿元收入规模的垂直电商案例。
比如北京卫视养生堂栏目的自有品牌微信商城——堂方健康严选,通过有赞平台发现其销售产品主要是最低客单价一两百元的保健食品,单品销量很多在1000-3000件之间,SKU数在100-200之间,年销售额估计能达到亿元以上。
更重要的是,微信在商业变现的推进上始终保持克制,这为支付宝深度整合内部资源、强攻中老年群体留下宝贵的机会窗口。
目前很大一部分中老年群体对微信的认知还停留在社交、内容的心智认知上,对购物、支付有一定接受度,对金融理财则十分陌生,这也为支付宝留下攻取消费、金融等更多业务的用户心智空间。
支付宝在升级为数字生活开放平台后,可以整合阿里体系内丰富的商家、金融、数据等等资源,为中老年群体提供更加精准、更加贴心、更加丰富多彩的消费供给。
对经营时段的精准运营恰好能和中老年群体的生活习惯深度融合,而且已经有企业做出成功案例。
AgeClub曾调研过位于上海的会员制中老年生活服务平台休俱乐部,他们和上海老牌五星级酒店上海大厦合作老年自助餐活动,原价是228元加上15%的服务费,注册会员之后能享受到128元的优惠价格。
退休俱乐部在自家微信号做了一个推广,邀请老年志愿者提前来体验这个自助餐,然后拍照片、拍视频、写推文,将这个活动介绍给其他没有去的会员。两天时间内自助餐的销量就达到1400多份,是酒店2个月的午间闲时段业务量。
这次活动还体现出中老年人消费有很强的社交属性。他们不像年轻人那样两个人、四个人聚餐,而是会去邀请很多亲朋好友轮流请客吃饭,一买就是十几、二十人份的买。在实际成交中,单独的两人、四人套餐是买的最少的,一般是同时买几个四份或者几个两份的。
在本地生活的其他方面,同样有很多为中老年开发产品、为商家提高经营绩效的机会。
去年口碑、饿了么曾发布数据,武汉超半数的50岁以上的银发族选择在KTV下午时段(13:00至17:00)消费,这一数字较80后90后等青年群体高出近20%,是KTV使用团购券比例最高的人群。
4亿中老年群体及其所蕴含的巨大消费潜力,将成为支付宝与微信决战超级入口的胜负手。

2020-04-28 22:33:52