2021-05-29 10:43:21
？感谢您选择松松商城。我们将竭诚为您服务。请花点时间了解有关充值消费和退款政策的更多信息。谢谢你。
？为了提高双方沟通和订单处理的效率，提升客户满意度和用户体验，我们于2019年6月正式推出“工作订单系统”，有效收集客户的有效建议和投诉，减少无效沟通。
？处理“工作订单系统”的人员将由五部分组成：部门经理、售后客户服务、程序员(技术支持)、财务人员和管理人员。根据不同的问题，系统会自动匹配到不同的部门，并做出快速反应。当然，客户也可以通过一次点击将此工作单转发到专门为客户服务对接的QQ，以便客户服务能够尽快处理此工作单。
？工作指令地址(可以解决最复杂的问题):https://console.songsongyun.com/work/add
？任务分派地址(让网友帮你解决推广问题):https://www.songsongyingxiao.com/task/
1、消费者保护(consumer protection)说明
1.松松商城作为第三方服务平台，根据交易合同(商品说明、交易前约定的内容)，保障交易安全和买卖双方的权益。
2.平台上不在线交易的商品的任何后果与本网站无关。
3.拍照前，双方在QQ微信淘宝上约定的内容也可以作为争议的判断依据(如协议与描述有冲突，以协议为准)。
4.虽然交易产生纠纷的可能性很小，但请尽可能保留聊天记录等重要信息，一旦发生纠纷，我们的工作人员可以方便快捷地介入和处理。
第二，什么样的支持(消费者保护)退款？
1.如果没有“合法的退款依据”，则不支持退款。
2.根据国家相关法律法规和松松商城的大部分分类产品，如电脑软件、定制和服务产品，买方无理由7天内不支持退款。
3.如果交易类型是源代码商品，交易金额包括安装服务费。如果未安装即退还安装费，则已安装和交付的产品均基于国家相关法律法规和松松商城的大部分产品。计算机软件、定制和服务产品不支持退款；
4.对于非自动交付交易，如果商家在交付前主动退款，并且主动退款的时间在交易成立后的3天内，则消费金额的50%将被退款。
5.对于非自动交付交易，如果在交付后提出退款请求，退款将根据之前的协议、合同和产品说明进行。如果没有协议，退款不能申请。
第三，支持消费者保护补偿产品类型：
1.[源代码]和[服务]商品不支持交货后退款；
2.【主机】和【域名】商品将按照腾讯云、百度云和阿里巴巴云的官方退款规则进行退款。西部数码支持7天内全额退款，退款后按照实际支付金额扣除折扣率返还给消费者；
3.[自助]发货产品交易，不支持退款
4.【任务】交易，用人单位选择任务进行审核，没有人拿订单全额退款，部分退款完成；
松松商城规则的最终解释权属于法律范围内的松松商城。
1)松松商城退款流程：在松松商城账户的“我的订单”页面，每个订单都有“退款/反馈”选项。如果有需要退款的产品，只需点击“退款/反馈”。注：有必要注明退款的原因；申请退款后请及时联系客服！
2)收到所有退款申请后，请主动联系我们商场的客服。提示：拒绝不合理的退款申请。对于购买后多次退款的，松松商城拒绝退款。请正确对待退款。谢谢你。
四.退款注意事项
1)在申请所有退款之前，我们必须与客服沟通好，查看项目的具体操作项目，并安排停止操作！
2)所有拥有
a:您好，在松松商城销售的所有产品都有相应的消费者保护标志在页面上。详情请参考“保护范围”。谢谢你！
2.如果卖家在购买产品后不给我服务怎么办？
答：松松商城出售的所有产品都是与卖家合作推出的。页面上标注的服务承诺由卖家提供。如果问题超出保修期，松松商城将尽力与卖家沟通协调，尽力解决您的问题。
3.退款在哪里
退款将全部退还到您在松松商城的订购账户。如果您需要将它们提交到后台-财务信息-现金提取管理应用程序或提交工作单进行人工处理。
4.我申请退款。什么时候处理？
答：所有退款将在收到退款申请后的1~5个工作日内处理。请耐心等待松松商城的回复。谢谢你！
5.你能开发票吗？
答：所有向松松云平台充值的金额都可以开具发票，本网站所报价格均不含税！
退款申请表：https://console.songsongyun.com/work/add
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