传统口碑营销与网络口碑营销的区别与特点

大家都知道，在当今互联网崛起的时代，传统3358www.sina.com/不断被网络营销口碑所取代，一度将传统口碑营销推向了新的风口浪尖。事实上，传统的口碑营销不能忽视，网络口碑营销也需要后续行动。那么传统口碑营销和网络口碑营销的区别和特点是什么呢？和老顾客一起来了解一下。

传统口碑营销

“5S”、“微笑”、“专业”、“方便”、“速度”、“满意度”服务不仅仅是服务标准，好的口碑是企业的荣耀

普通消费者获取产品信息的主要来源有两个。一是生产或营销企业制作的保险型大众媒体广告的普遍现象，很多问题难以克服。面对每天各种广告的粗暴轰炸，消费者已经麻木了，甚至感到厌烦，而且很多广告传达虚假信息，或者夸大信息误导消费者，损害了消费者对广告的信任，降低了广告在消费者心中的地位。口碑传播对产品信息的可靠性和说服力起着不可忽视的作用。

口碑营销

科特勒教授曾指出，企业应该更有效地利用口碑。那么，相关营销活动首先要针对喜欢通过口头传播企业产品信息的意见领袖群体，先向该群体传播信息。也就是说，向意见领袖传播信息。因为意见领袖也是普通市民。市民对营销行为的关注经常引起公众的关注和立法建议。因此，意见领袖的口碑传播作用非常重要。

教育意见领袖，激发大众口碑

“广告口碑”的组合方式准确性、说服力、杀伤力强，但通过广告传播了解产品，采用口碑推荐或信息传达方式，往往能巧妙地获得4千斤的功能。这个信息经过意见领袖的传达，比早期广告的效果传播得好得多。因此，通过人民群众的口碑推荐，实现了口碑营销的效果，实际上实现了节约成本的初衷。

口碑推荐、意见领袖两者的有机结合才能互相配合，整体效果大于部分之和。

在产品上市的初期，要以大众推荐为主，说服意见领袖购买产品，同时让尽可能多的人了解产品。(威廉莎士比亚、温斯顿、产品、产品、产品、产品、产品)不失时机地运用口碑营销战略，鼓励早期招聘者向他人推荐产品，鼓励他人购买产品。最后，随着满意的顾客增加，会产生更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业获得良好的口碑，长期利益也得到保障。

形成口碑推荐，征服消费心理

企业要从负面口碑传播的一开始就迅速进行。因为一旦形成负面口碑，就会迅速扩散，破坏企业形象，损害企业的长期利益，实际上增加企业负担，增加巨大的运营费用。

提升传播品质，谨防负面影响

口碑营销的三个步骤：

追赶潮流的人，产品消费的主流人，即使是最先体验产品可靠性和优越性的听众，也可以朋友圈向周围传播产品本身的质感、原料和功效，或者向周围宣传产品企业、商家5S系统、周到的服务感，引导人们对新产品、流行歌曲和新业务产生兴趣。

宝洁(Procter & Gamble)的Tremor广告宣传最近引起了各方的关注和讨论。我们认为Tremor广告在口碑营销中发挥了“潜力”。通过所有人的鼓动和选拔提高了对产品的认知度，宝洁(Paul Jie)投入了时间和精力，但实现了口碑营销的低成本战略。

煽动消费精英群体、口碑组合化、扩大化，会吸引消费，对产品产生巨大影响。事实上，P&G、Anli、Wuliangye等品牌公司在口碑营销中动员了所有资源，助长了消费者购买欲望。另一方面，大打口碑营销集团拳击，扩大观众群，开展“一对一”、“紧贴式”集团口碑营销战术，千方百计降低运营成本，扩大消费。(威廉莎士比亚、温斯顿、口碑、口碑、口碑、口碑)。

口碑营销第一步——鼓动

传达信息的人没有诚意，口碑营销无效，失去口碑传播的意义。所有希望通过口碑实现品牌提升的公司，为了达到口碑营销的最佳效果，为了提高健康高效的服务价值理念，必须细心修饰产品。

消费者刚开始接触新产品时，他首先问自己：“这个产品值得我宣扬吗？”扪心自问。价值才是他们在市场上稳定脚跟的通行证，所以他们所谓的“口碑”必须是自己可以相信的有价值的。“约翰肯尼迪。”

当任何产品信息或使用经验容易被人们津津乐道时，当产品自然能进入人们的饭后对话时，我们认为产品很有价值，口碑也很容易形成。(莎士比亚，温斯顿，商品)。

口碑营销第二步——价值

消费者通过媒体、口碑获取产品信息和购买时，他们希望获得相应的收益。如果盈利企业事业单位提供的产品或服务让观众感到确实有价值，其结果是，在短时间内将产品或服务理念推广到市场，实现低成本利润的目的。

网络口碑营销

首先网络口碑营销在很多方面和传统的口碑营销非常的相同，相同点我就不再具体的再详细说明了。现在主要说明网络口碑营销的新特点。

第一：网络口碑营销要面对随时正面和负面口碑的直接交锋。应为网络的及时互动，消费者或者口碑传播者都必须以真实的产品为中心，好坏在同一时间上会形成的交锋。现在的论坛口碑营销和博客口碑营销要随时注意。

第二：网络口碑营销是一个系统工程，需要长时间多角度深范围内全面去实施。应为现在的搜索引擎可以把好的坏的和偏的远的都可以搜索到。所以要求在具体实施网络口碑营销上更具有挑战性。

第三：网络口碑营销范围和时间与传统的明显不同。所以网络口碑营销要随时与网络 PR及时相结合。现在的网络传播速度非常快，所以在这个程度上特别要注意口碑营销与线上和线下的PR相结合，否则会功亏一篑的。

看完本文大家对传统口碑和网络口碑应该有一个概念了。总而言之，大家一定要注意。传统口碑营销不可抛弃，网络营销一样要抓紧。双管齐下才能是营销推广达到一个更好的效果。如需网络口碑营销推广请找老客，多年从业经验为您创造更大的商业价值。