作为医院推广方案人,核心工作是制定医院发展战略,形成可行的方案。医院推广方案是必要的,这是帮助医院实现经营目标的方向和方法,这是战略的本质。
掌握这个本质后,策划者要知道,要想实现目标,首先要找到问题。问题是答案。如果知道问题发生在哪里,问题也解决了一半以上。那么,要想稳定、准确、迅速地找到问题,就必须整理和重新定义医院本身、患者、竞争对手等三个角色之间的关系。这三个是医院经营中不变的三大主体,因此,医院、患者、竞争是医院经营思维的永恒出发角度。
1.“先为不可胜,以待敌之可胜”
竞争是商业活动的正常状态。无论是从产品角度思考还是从用户角度思考,竞争都是客观存在的。如何处理与竞争对手的关系对医院来说是一大考验。在这方面,我们可以参考《孙子兵法》中的“不能先赢,等待敌人胜利”。不要比自己赢,可以比敌人赢。“在竞争中,我们首先要创造条件,使自己处于不可战胜的地位,只有在自己无法战胜的地位下,才能战胜对手。约翰肯尼迪。这个过程是医院营销战略发挥作用的时刻。
营销战略,解决医院竞争力问题。这里提到的营销战略是众所周知的4P营销。为什么不使用4C或其他营销工具?因为从医院本身的角度来看,4P营销是本质。
“不能先赢”是医院的情况下整合和管理内部资源。产品,价格,渠道,促销,各方面都要有“不可战胜”的极度追求。为此,计划者应该进行深入调查,从某些方面洞察患者的认识。(威廉莎士比亚,泰姆派斯特,希望如此)这种认识可能与常识不一致,也可能不是事实,但不要试图纠正患者的认知或反认知行为。因为对他们来说,认识是真理。
2.和对手PK竞争力,跟患者强调品牌影响力
同样的问题。什么是品牌?
广告教父大卫奥格威表示品牌代表形象。品牌大师大卫艾克表示,品牌代表消费者掌握的商品、企业相关知识。区位论创始人特劳特表示,品牌代表范畴。全球知名品牌管理公司BRANDZ表示,品牌代表消费者和商品之间的关系。
你知道,同一个词,大使们的理解也不同。但是我们仍然可以从本质上理解品牌和品牌战略。从根本上说,打造品牌是为了销售,是为了能带来持续和超额利润的销售。为此,第一步是让患者记住医院的品牌。也就是说,医院品牌要有足够的辨识度,让患者一眼就能看到,看到特定的信息就知道是你。
在这个阶段,医院应该能够找到对品牌的明确位置,即在患者心中找到自己的位置,并在品牌上贴上识别标签。怎么能那样做呢?医学营销认为,从患者的认识角度来看,应该从眼睛、耳朵、鼻子、舌头、身体,即视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五大角度,制作品牌与众不同的符号。
营销战略是管理医院内部资源,以创造竞争力。品牌战略是管理患者的心,创造影响力。两者都是企业的顶层设计,是非执行层面的东西。在执行层面,更多的是医院的传播战略。
3.向用户传递信息,区隔竞争对手
沟通战略主要面向用户方面,以“信息”为中心,研究如何最大限度地提高品牌信息的传递效果。传播战略的具体展开是通过医院的文案、广告宣传活动、事件、营销、借用、营销等具体工作来实现的,同时也是医院营销战略和品牌战略的具体实现。因此,在此过程中,传播战略有两个效果,一个是向用户传达信息,另一个是区分竞争对手。这两个效用之一是作用于传播频道,一个是反映在传播内容中。
对于传播频道,不仅要选择能获得更高关注度和流量的平台,还要考虑平台的音调和人群结构是否与品牌的音调和人群一致。
在内容普及方面,话题性和病毒性是最好的材料,但同时要承认一点,坚持风格,保持一致。
总结一个公式:医院推广方案=营销战略品牌战略传播战略。
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2021-06-20 08:27:15